§ 1. Postanowienia ogólne i Definicje

1. Niniejszy Regulamin określa szczegółowe zasady zamawiania, produkcji, płatności oraz dostawy personalizowanych pokrowców samochodowych, szytych na indywidualne zamówienie.
2. Pośrednik: Mykola Kolupaiev, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą JDG Mykola Kolupaiev, z siedzibą w Warszawie przy ul. Malborskiej 3/2, NIP: 5243016110, e-mail: mikolaj@pokrowcepro.pl. W zakresie realizacji niniejszego Regulaminu Pośrednik nie jest producentem, importerem Produktu, jak również sprzedawcą i dystrybutorem Produktu, lecz działa wyłącznie jako podmiot pośredniczący w pozyskiwaniu klientów.
3. Sprzedawca (Producent): Wyspecjalizowany podmiot produkcyjny z siedzibą na Ukrainie, wykonujący Produkt według specyfikacji dostarczonej przez Pośrednika na podstawie danych od Klienta.
4. Produkt: Komplet pokrowców samochodowych miarowych, wykonany z wybranych przez Klienta materiałów, dopasowany do konkretnego modelu pojazdu.
5. Moc prawna: Dokonanie płatności (zadatku) na rachunek firmowy Pośrednika w Polsce jest równoznaczne z zawarciem wiążącej umowy oraz pełną akceptacją wszystkich zapisów niniejszego Regulaminu. Środki wpłacane przez Klienta na rachunek Pośrednika są przyjmowane w celu dalszego przekazania kosztów Produktu do Producenta, co następuje wyłącznie po otrzymaniu Produktu przez Klienta.

§ 2. Gwarancja Bezpieczeństwa Transakcji (Model Escrow)

1. Zabezpieczenie środków: Pośrednik gwarantuje najwyższy standard bezpieczeństwa finansowego. Środki wpłacone przez Klienta są deponowane na rachunku Pośrednika w Polsce.
2. Wypłata dla Producenta: Przekazanie środków do Producenta następuje dopiero w momencie potwierdzenia, że Klient otrzymał towar. Dzięki temu Pośrednik występuje jako gwarant uczciwości transakcji.
3. Zasady zamawiania i płatności:

• Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia jest wpłata przez Klienta zadatku w wysokości 300 PLN.
• Po zaksięgowaniu zadatku zlecenie zostaje przekazane do produkcji.
• Po zakończeniu procesu produkcji, Producent dostarcza dokumentację fotograficzną gotowego Produktu, która jest udostępniana Klientowi.
• Klient zobowiązany jest do wpłaty pozostałej części kwoty (różnica między ceną całkowitą a wpłaconym zadatkiem) po zaakceptowaniu zdjęć gotowego Produktu.
• Wysyłka Produktu następuje po zaksięgowaniu pełnej kwoty zamówienia na rachunku Pośrednika.
• Brak zwrotu zadatku: Klient przyjmuje do wiadomości, że z chwilą zaksięgowania wpłaty proces produkcji personalizowanego Produktu zostaje uruchomiony natychmiastowo. Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi, ponieważ produkt jest tworzony pod indywidualne zamówienie i nie może zostać sprzedany innej osobie.

§ 3. Obowiązki Klienta w zakresie Dostarczenia Danych (Specyfikacja)

Dla zapewnienia idealnego dopasowania pokrowców, Klient jest zobowiązany do dostarczenia kompletnego pakietu informacji technicznych oraz dokumentacji zdjęciowej:

• Dane identyfikacyjne pojazdu:

1. Marka i model pojazdu.
2. Rok produkcji (dokładna data, jeśli model jest z roku zmiany wersji/liftingu).
3. Typ nadwozia (np. sedan, kombi, hatchback, SUV).
4. Numer VIN (obowiązkowy na prośbę Pośrednika w celu weryfikacji wersji wyposażenia).

• Szczegółowa dokumentacja zdjęciowa (Wymogi techniczne):

1. Zdjęcia obu przednich foteli (widok ogólny).
2. Zdjęcie tylnej kanapy (siedzisko oraz oparcie).
3. Zdjęcie tylnej kanapy w pozycji złożonej (w celu weryfikacji podziału oparcia).
4. Zdjęcia zagłówków (przód, tył oraz bok, jeśli posiadają niestandardowy kształt).
5. Zdjęcia podłokietników (jeśli występują w wersji wyposażenia).
6. Zdjęcia punktów montażowych ISOFIX oraz innych elementów konstrukcyjnych (np. dźwignie, pokrętła regulacji, stoliki w oparciach).

• Odpowiedzialność: Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za błędy w dopasowaniu Produktu wynikające z dostarczenia przez Klienta niekompletnych, nieczytelnych lub błędnych danych oraz zdjęć.

§ 4. Personalizacja, Design i Ograniczenia Wizualne

1. Konfiguracja: Klient ma prawo do swobodnego wyboru materiałów, kolorystyki, koloru nici oraz wzoru przeszyć (pikowania) z dostępnego katalogu.
2. Adaptacja designu i autentyczność Produktu: Klient przyjmuje do wiadomości, że ze względu na zróżnicowaną anatomię foteli samochodowych oraz ich fabryczne systemy szwów konstrukcyjnych, ostateczny układ Produktu (m.in. przebieg szwów, szerokość pasów centralnych) może odbiegać od wzorów prezentowanych na zdjęciach innych modeli aut. Producent dokonuje niezbędnych adaptacji technicznych, aby zapewnić pełną funkcjonalność oraz bezpieczeństwo użytkowania.
3. Wierność kolorystyczna: Zdjęcia materiałów przesyłane drogą elektroniczną mają charakter poglądowy. Ze względu na różnice w oświetleniu podczas wykonywania zdjęć (aparat mobilny) oraz indywidualne parametry kalibracji ekranu/monitora Klienta, rzeczywisty odcień materiału może nieznacznie odbiegać od widocznego na urządzeniu. Nie stanowi to podstawy do reklamacji.
4. Ochrona producenta przed podróbkami: Pokrowce na oparcie pasażera mogą posiadać małe logo producenta, wytłoczone na ekoskórze, po bocznej stronie oparcia. Logo stanowi zabezpieczenie producenta przed podróbkami i gwarancję oryginalności produktu. Ze względów technologicznych oraz w celu zachowania gwarancji autentyczności, usunięcie logotypu lub rezygnacja z jego umieszczenia nie jest możliwa.

§ 5. Terminy i Logistyka Międzynarodowa

1. Proces produkcji: Czas oczekiwania na wykonanie spersonalizowanego Produktu wynosi do 21 dni roboczych od dnia dostarczenia pełnych danych i wpłaty.
2. Transport: Towar jest wysyłany bezpośrednio z Ukrainy za pośrednictwem firmy Nova Post. Czas transportu do Polski wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych.
3. Siła Wyższa: Z uwagi na lokalizację produkcji, termin realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Pośrednika (np. przerwy w dostawie prądu u Producenta, blokady granic, procedury celne). Klient będzie o takich sytuacjach informowany niezwłocznie.
4. VAT: Klient jako importer towaru spoza Unii Europejskiej może zostać zobowiązany do uiszczenia należności celno-skarbowych (np. podatek VAT) zgodnie z aktualnymi przepisami kraju dostawy.
5. Klient jest zobowiązany do terminowego odbioru przesyłki z punktu odbioru lub od kuriera. W przypadku nieodebrania paczki i jej zwrotu do nadawcy, ponowna wysyłka Produktu zostanie zrealizowana wyłącznie po pokryciu przez Klienta kosztów zwrotu oraz ponownej nadawy.

§ 6. Procedura Odbioru i Uszkodzenia w Transporcie

1. Obowiązek kontroli: Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu fizycznego paczki w momencie jej odbioru od kuriera.
2. Reklamacja transportowa: W przypadku stwierdzenia rozdarć, wgnieceń lub zalania opakowania, należy bezwzględnie sporządzić Protokół Szkody w obecności kuriera Nova Post. Brak takiego protokołu skutkuje odrzuceniem reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie dostawy.

§ 7. Specyfikacja montażu i Technologia dopasowania

1. Znaczenie demontażu siedzeń: Klient przyjmuje do wiadomości, że dla uzyskania najlepszego rezultatu wizualnego oraz prawidłowej instalacji, niezbędne jest wyjęcie wszystkich foteli oraz kanap z wnętrza pojazdu. Pełny dostęp do konstrukcji siedzenia z każdej strony jest kluczowy, aby móc precyzyjnie naciągnąć materiał i poprawnie zamocować wszystkie elementy montażowe pod fotelem. W przypadku montażu bez wyjmowania siedzeń, dostęp do niektórych punktów mocowania jest ograniczony, co uniemożliwia ich poprawne zabezpieczenie.
2. Technologia Przyszycia (Efekt Tapicerski): Klient przyjmuje do wiadomości, że zdjęcia prezentowane w ofercie przedstawiają pokrowce zamontowane metodą przyszycia wewnętrznych szwów pokrowca do fabrycznych szwów siedzenia. Jest to jedyna technologia pozwalająca uzyskać pełny efekt tapicerski. W celu wyeliminowania wolnych przestrzeni i zapewnienia maksymalnego przylegania pokrowca do oryginalnej formy fotela, zaleca się zastosowanie właśnie tej metody montażu.
3. Montaż standardowy (bez przyszycia): Montaż pokrowców bez ich przyszycia do oryginalnej tapicerki jest możliwy, jednak nie pozwala na uzyskanie efektu identycznego jak na zdjęciach wzorcowych. W takim przypadku materiał w miejscach zagłębień nie będzie idealnie przylegać do formy siedzenia, co jest naturalną specyfiką montażu bezinwazyjnego i nie stanowi wady produktu.
4. Certyfikowany szew Airbag: Pokrowce posiadają specjalny szew bezpieczny dla bocznych poduszek powietrznych (Airbag). Klient jest odpowiedzialny za montaż właściwego pokrowca na fotelu wyposażonym w poduszkę (oznaczenie metką Airbag).
5. Otwory technologiczne: Niektóre otwory (np. na dźwignie, guziki, ISOFIX) mogą wymagać samodzielnego, precyzyjnego nacięcia przez Klienta podczas naciągania materiału na zdemontowane fotele. Nie jest to wadą, lecz specyfiką montażu profesjonalnych pokrowców miarowych.
6. Odpowiedzialność i Gwarancja: Wybór metody instalacji oraz decyzja o demontażu siedzeń należą do Klienta. Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za efekt wizualny wynikający z rezygnacji z profesjonalnej technologii montażu
7. Ze względu na konieczność demontażu siedzeń i odłączenia instalacji elektrycznej (np. kostek Airbag), Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za pojawienie się błędów w systemie komputerowym pojazdu. Ewentualny koszt programowego skasowania błędów lub diagnostyki po montażu obciąża Klienta.
8. W przypadku stosowania metody „przyszycia” w fotelach wyposażonych w maty grzewcze lub systemy wentylacji, Klient decyduje się na ten rodzaj montażu na własną odpowiedzialność. Zaleca się zachowanie szczególnej ostrożności, aby nie uszkodzić elementów grzejnych lub przewodów wentylacyjnych.
9. Dla uzyskania najlepszego efektu wizualnego, zaleca się wykonanie montażu samodzielnie (według naszych instrukcji) lub powierzenie go wyspecjalizowanemu tapicerowi samochodowemu. Należy pamiętać, że specjaliści tacy jak mechanicy, blacharze, lakiernicy, elektromechanicy, pracownicy myjni czy detailerzy, mimo wysokich kompetencji w swoich dziedzinach, zazwyczaj nie posiadają doświadczenia w pracy z naciągiem materiałów i architekturą foteli. Wybór wykonawcy spoza branży tapicerskiej wiąże się z ryzykiem nieestetycznego ułożenia pokrowców, za co Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności, a wynikający z tego brak efektu idealnego dopasowania nie stanowi podstawy do reklamacji.

§ 8. Brak Prawa do Odstąpienia od Umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, ze względu na fakt, że Produkt jest rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według ściśle określonej specyfikacji Klienta, służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) bez podania przyczyny.

§ 9. Reklamacje, Gwarancja i Procedura Poprawek

• Okres Gwarancji: Na zakupiony Produkt udzielana jest gwarancja na okres 12 miesięcy (1 rok) od daty otrzymania towaru. Gwarancja obejmuje trwałość szwów konstrukcyjnych oraz jakość i strukturę materiałów przy zachowaniu zasad prawidłowej pielęgnacji.
• Uznanie błędu Produkcji (Pełna odpowiedzialność Pośrednika): Za błąd produkcyjny, podlegający bezpłatnej naprawie lub wymianie elementu w trybie priorytetowym, uznaje się sytuację, w której mimo podania przez Klienta prawidłowych danych i zdjęć:

1. Uszkodzenia mechaniczne szwów: Otrzymano pokrowce z rozerwanymi lub wadliwymi szwami fabrycznymi (stwierdzone przed montażem).
2. Braki ilościowe: W zestawie brakuje konkretnego elementu (np. pokrowca na jeden z zagłówków lub podłokietnik).
3. Błąd konstrukcyjny: Element fizycznie nie pasuje do fotela (np. zupełnie inny kształt zagłówka, brak otworu na tylny podłokietnik, który był zgłoszony i widoczny na zdjęciach).
4. Niezgodność wersji kanapy: Dostarczono pokrowce na kanapę całą, gdy w aucie znajduje się kanapa dzielona (lub odwrotnie).
5. Błąd kolorystyczny (Konfiguracja): Otrzymano zupełnie inny kolor nici niż zatwierdzony w zamówieniu (np. niebieski zamiast czerwonego). Minimalne różnice w odcieniu wynikające z indywidualnych ustawień monitora nie stanowią podstawy do reklamacji.

• Specyfika Produktu (Sytuacje niebędące wadą Produktu):

1. Otwory technologiczne: Brak fabrycznych wycięć na zagłówki, dźwignie regulacji lędźwiowej, uchwyty pochylenia oparcia czy inne plastikowe elementy sterujące nie jest wadą. Najlepszy efekt estetyczny uzyskuje się poprzez samodzielne, precyzyjne nacięcie materiału dopiero po jego idealnym naciągnięciu na fotel podczas montażu.
2. Zagniecenia transportowe: Niewielkie marszczenia lub zagniecenia materiału powstałe w wyniku ciasnego pakowania na czas transportu są zjawiskiem naturalnym. Pod wpływem temperatury oraz nacisku podczas eksploatacji, materiał ulega naturalnemu ułożeniu i dopasowaniu do kształtu fotela w terminie od 7 do 14 dni.

• Koszty Logistyczne:

1. Jeśli błąd leży po stronie Producenta – wszelkie koszty transportu elementu do poprawki oraz ponownej wysyłki do Klienta pokrywa Pośrednik.
2. Jeśli błąd wynika z błędnych danych podanych przez Klienta (np. pomylony model, rocznik, typ nadwozia lub błędna wersja wyposażenia) – pełne koszty transportu międzynarodowego w obie strony oraz koszt produkcji nowego elementu pokrywa Klient.

• Termin realizacji poprawki: Producent zobowiązuje się do naprawy lub wymiany wadliwego elementu w ciągu 5 dni roboczych od daty jego dostarczenia do zakładu produkcyjnego.

§ 10. Eksploatacja i Użytkowanie Komercyjne (Taxi)

1. Taxi/Uber/Bolt: W pojazdach użytkowanych komercyjnie gwarancja obejmuje wyłącznie trwałość szwów konstrukcyjnych. Gwarancja nie obejmuje naturalnego wycierania się warstwy wierzchniej eko-skóry/Alcantary wynikającego z ekstremalnie intensywnej eksploatacji (częste wsiadanie/wysiadanie pasażerów).
2. Pielęgnacja: Produkty należy czyścić wilgotną ściereczką z mikrofibry lub dedykowanymi środkami do eko-skóry/Alcantary. Stosowanie agresywnej chemii lub pranie w pralce powoduje utratę gwarancji.
3. Domawianie elementów: Przy zamówieniach uzupełniających (po upływie czasu) mogą wystąpić minimalne różnice w odcieniu materiału, co wynika z różnych partii surowca u producentów tkanin.

§ 11. Marketing i Media Społecznościowe (TikTok)

1. Zgoda na wykorzystanie materiałów: Klient, przesyłając zdjęcia lub filmy z gotowego montażu, wyraża dobrowolną zgodę na ich nieodpłatne, anonimowe wykorzystanie przez Pośrednika w celach promocyjnych na platformach: Facebook, Instagram, TikTok oraz na stronie internetowej.
2. RODO: Dane osobowe Klienta są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i transferowane do Producenta w Ukrainie zgodnie z niezbędnymi procedurami bezpieczeństwa.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej.
2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Pośrednika (Warszawa).
3. Umowa podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.